応用機器事業本部 GEO INSTRUMENTS
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ご注文方法
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    製品のご注文
 製品のトラブル
 修理のご依頼
     
    お問い合わせ先
 保証規定
 試験検査成績書の発行

  製品のご注文
 
 
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  • 製品のご注文は機器事業本部・サービス開発部にて承ります。

  • 以下の通り、ご注文総額により注文方法が異なります。
    <総額50万円(税抜き)以下の場合>
    注文書はFAXの注文書で代用できます。ただし、計測製品本体の場合は正式な注文書を請求する場合があります。
    <総額50万円(税抜き)以上の場合>
    注文書はFAXの注文書のほか、正式な注文書も別途必要です。(正式な注文書は納品前に提出してください)

  • ご注文の際はあらかじめお電話にて在庫や価格および納期等をご確認の上、FAXにてお願い致します。用紙等はお手持ちのFAX用紙でもかまいませんが、以下の内容を必ず記入してご依頼ください。

    貴社名、住所、電話番号、FAX番号、ご注文担当者名、ご注文担当者所属部署名、ご注文製品名、希望数量、希望納期等。
    発送先が異なる場合は別途その旨ご記入ください。 また、発送先の住所、名称(例:旅館名や倉庫名等)、受取担当者氏名、電話番号も明記してください。 → ご注文書の参考例を開く。(PDFファイル)
 
 
  • 注意事項

  • ご注文や修理のご依頼の際は必ず事前にお電話にて確認・ご相談ください。事前連絡なくFAXにて注文書を送信された場合は、納期や製品仕様など、ご希望に添えないことがあります。また、修理のご依頼の際に事前連絡がない場合は、受付できない場合や、修理着工できない場合、希望納期に間に合わない場合があります。トラブルの原因となりますのでお止めください。 (手配ミスや紛失が起きても責任を負いかねます)

  • 現在メールによるご注文は受け付けておりませんので、ご面倒ですが上記の方法でご注文ください。

  • 下記の製品につきましては弊社グループの応用計測サービス㈱にてお取り扱いしています。

    製品名:ナイスシール、ナイストップ、ドリルメイト
    <ご注文・お問い合わせ先>
    〒334-0076
    埼玉県川口市本蓮 1-11-21
    応用計測サービス株式会社
    TEL.048-285-2133 FAX.048-284-9553
 

 
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  製品のトラブル
 
 
 
  • 製品の仕様等のお問い合わせや、購入済み製品のトラブルのについては機器事業本部・サービス開発部にて承ります。
    ※弊社製品の故障に起因する付随的損害については保証いたしかねます。
  • 製品の保証についての詳しい情報は保証規定をお読みください。 → 保証規定を読む。
 

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  修理のご依頼
 
 
 
  • 修理のご依頼・ご相談につきましては、必ず機器事業本部・サービス開発部までお電話にてお問い合わせください。
  • 修理品は機器事業本部(茨城県つくば市)までお送りください。
  • 修理品の発送の際は故障内容やお客様のご連絡先(住所、電話番号、氏名、会社名など)を書面にて同封してください。
  • 試験検査成績書等をご希望される場合は有償にて承ります。ただし、修理着工前にご発注いただく必要があります。(修理後にご依頼されたときは対応できない場合があります)
  • ISO等の理由で試験検査成績書が必要な場合は、 該当製品を一旦、弊社にてお預かりし、点検・検査・試験など行った後に試験検査成績書を作成します。このため修理と同等に扱われ、 主に修理基本料金と試験検査成績書の発行代金をご負担いただくことになります。
  • 必ず保証規定をご確認の上、修理をご依頼ください。  → 保証規定を読む。
 

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  お問い合わせ先
 
 
 
  • ご注文、仕様等のご確認、および製品トラブルのお問合せ、修理依頼の受付
    応用地質株式会社 機器事業本部 サービス開発部(旧営業部)
    TEL.029-851-5078 FAX.029-851-7290

  • 修理品等の発送先
    〒305-0841
    茨城県つくば市御幸が丘43番地
    応用地質株式会社 機器事業本部 修理担当部門宛
    TEL.029-851-5078 FAX.029-851-7290
 

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  保証規定
 
 
 
  • お客様にお買い上げいただいた製品(新品)およびお客様のご依頼により修理いたしました製品(修理品)は、保証書の有無に関係なく、出荷の際に、弊社のデータベースに登録させていただいており、これに基づいてお客様の製品は保証規定の適用を受けられます。
  1. 保証について
    1) 製品(新品)
    製品(新品)の保証期間は出荷日から1年間です。お客様のご都合により、お使いにならなかった期間も、この保証期間に含まれます。
    弊社は、保証期間内の正常な使用において発生した故障について、無償にて修理いたします。
    ただし、次の場合は保証期間内でも有料とさせていただきます。
    1. 天災、人災、浸水等の災害およびその他の事故による場合。
    2. 取扱説明書に記述された取扱方法・注意事項等を守らなかったことによる場合。
    3. お客様の、故意または過失による誤用、その他の異常な条件下での使用、保管上の不備による場合。
    4. 弊社以外で修理・改造が行われた場合。
    5. 電池、記録紙、ゴムチューブ等消耗品の場合。
    6. 製品の運賃・運送保険等、または、現地(出張)修理に際して弊社技術員の人件費・旅費等の支出がある場合。


    2) 修理品
    修理品の保証期間は修理完了出荷日から3ヶ月間です。 お客様のご都合により、お使いにならなかった期間も、この保証期間に含まれます (この保証期間は、有償修理に適用され、製品(新品)・修理品とも、無償修理には適用されません)。
    保証期間内に正常な使用において発生した故障について、無償にて修理いたします。
    また、修理品の保証対象は、次に該当するものとさせていただきます。

    1. 修理によって交換した部品が故障した場合、または、交換した部品が故障の原因となった場合。
    2. 修理によって調整を行った箇所が故障した場合、または、調整内容が故障の原因となった場合。
    3. 修理によって交換した部品や調整を行った箇所以外に、これらの作業準備のための分解や組立が故障の原因と認められる場合。

    ただし、次の場合は保証期間内でも有料とさせていただきます。

    1. 天災、人災、浸水等の災害およびその他の事故による場合。
    2. 取扱説明書に記述された取扱方法・注意事項等を守らなかったことによる場合。
    3. お客様の、故意または過失による誤用、その他の異常な条件下での使用、保管上の不備による場合。
    4. 弊社以外で修理・改造が行われた場合。
    5. 電池、記録紙、ゴムチューブ等消耗品の場合。
    6. 製品の運賃・運送保険等、または、現地(出張)修理に際して弊社技術員の人件費・旅費等の支出がある場合。

  2. 修理について
    修理をご依頼される場合は、必ずご連絡をお願いいたします。また、修理品をお送りいただく際には、故障内容とご連絡先等を書面にて、添付をお願いいたします。
    修理品を直接持ち込まれた場合、作業工程上、原則としてその場で修理は着手せずにお預かりするかたちとなりますので、あらかじめご了承ください。
    修理品は、製品ごとに定められた基本点検を行い、総合的な判断をして修理を実施いたします。
    有償修理の場合、修理料金(ご請求金額)の体系は次のようになります。
    修理料金=修理基本料金+交換部品代金+特殊部品交換手数料金+特急修理料金
    1. 基本点検の結果、正常と判断され修理を必要としない場合でも修理基本料金は適用させていただきます。
    2. 交換部品代金は、交換した部品の代金であり、定価を適用させていただきます。
    3. 特殊部品交換手数料は、主として各種ゾンデ・プローブ等に使用している心臓部に相当するセンサ等、修理基本料金表に定める特殊部品を交換した場合に適用させていただきます。
    4. 特急修理料金は、お客様のご要望により製品が弊社機器事業本部到着後3日以内に修理完了した場合に対して適用し、修理基本料金の30%相当額を上乗せさせていただきます。
      なお、特急修理は、作業工程上お引き受けできない場合もありますので、あらかじめご相談ください。
    5. 修理品の運賃・運送保険等、および現地(出張)修理に際して弊社技術員の人件費・旅費等は、
      お客様のご負担にてお願いいたします。
    6. 「点検・校正」をご依頼の場合も、修理基本料金にて申し受けます。
    7. 「試験検査成績書」等の発行をご依頼の場合は、別途料金とさせていただきます。
  3. 次の場合には、修理を辞退させていただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

    1. 損傷が著しく製品が原型を保っていない場合、または、修理費用が新品または同等品の価格の3分の2以上になると判断される場合。
    2. 製造中止後5年以上経過した製品。または、保守部品の入手が困難な場合。
    3. 弊社以外で修理・改造が行われた場合。
  4. 交換部品について
    修理の実施に伴って交換した全ての部品は、弊社で処分させていただきます。
    ただし、お客様よりご要望があった場合は、ご相談に応じますので、修理時または修理後、速やかにご連絡ください。

  5. 保証の制限について
    弊社は、弊社製品の故障または不具合を起因として、派生的に生じた直接的、間接的および偶発的な損害に対するいかなる責任も負いかねます。

    付 則
    この規定は2001年01月01日から施行する。
    2006年6月7日 改正
    2007年3月23日 改正       MC-1100/1(06.07)
    2009年6月1日 改正
    2010年6月10日 更新(組織名称変更のみ)
 

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